Вопросы и ответы о счётчиках

Нет. Устанавливать и подключать счётчик должен только квалифицированный электрик: работа ведётся во вводном щитке под напряжением, а ошибка в схеме приводит к неверному учёту, повреждению прибора или опасности для людей. Порядок опломбировки и ввода счётчика в учёт уточните в РЭС. Схемы и обозначения на дисплее собраны в инструкции электронного счётчика.

Порядок регистрации, опломбировки и ввода счётчика в учёт устанавливает энергоснабжающая организация, поэтому уточните его в территориальном предприятии электрических сетей (РЭС). Лучше сделать это до покупки: там подскажут, есть ли требования к модели, классу точности или модему. С этим перечнем позвоните нам — подберём счётчик, который им соответствует.

Сверьте модель и параметры на корпусе с заказом: фазность, напряжение и ток должны соответствовать сети и нагрузке. Убедитесь, что заводские пломбы целы, корпус без повреждений, а заводской номер совпадает с номером в паспорте. Проверьте, подходит ли номинал вводного автомата к току счётчика. Всё это лучше сделать вместе с электриком, который будет выполнять подключение.

Электронный счётчик выводит показания на дисплей: в зависимости от модели они переключаются автоматически или кнопкой. У многотарифных моделей на экране поочерёдно отображаются суммарное значение и значения по каждому тарифу. Как найти нужный параметр и не перепутать показания, рассказано в статье как снять показания счётчика. Модели с модемом могут передавать данные автоматически.

GSM/GPRS-модем передаёт показания через сотовую сеть, поэтому ему нужны SIM-карта и устойчивое покрытие. PLC-модем отправляет данные по проводам электросети к концентратору системы учёта. GSM удобен для отдельных объектов, PLC — для домов и кварталов, где развёрнута такая система. Подробнее — в статье счётчики с GSM и PLC модемом.

Не всегда. Модем нужен, если показания должны автоматически уходить в систему учёта энергоснабжающей организации или вам важно контролировать потребление удалённо. Есть ли в вашем районе такая система и какой тип связи она использует, уточните в РЭС. От ответа зависит выбор: модель с PLC-модемом, с GSM/GPRS-модемом или обычный счётчик без модема.

По данным каталога EX18, EX518 U на 100 А и EX518 на 5 А передают показания через PLC-модем — по проводам электросети к концентратору системы учёта. Версия EX518 на 3×57,7/100 В оснащена GSM/GPRS-модемом, поэтому ей нужны SIM-карта и покрытие GSM. Какой канал связи используется в вашей сети и как подключить счётчик к системе учёта, уточните в РЭС и у менеджера.

Многотарифный счётчик раздельно учитывает энергию по тарифным зонам суток, например дневной и ночной. В каталоге есть модели на 4 тарифа, такие как TE71 MP-1-3 и EX18, и на 8 тарифов — Энергомера CE 308. Сколько зон применяется и в какое время они действуют, определяет энергоснабжающая организация, поэтому уточните это в РЭС.

Позвоните или напишите в Telegram — ежедневно с 08:00 до 22:00. Расскажите, где будет стоять счётчик, какая сеть и нагрузка, — менеджер подберёт модель, уточнит наличие и назовёт актуальную цену. После этого останется договориться, как вам удобнее получить заказ: в филиале или с доставкой.

Самовывоз возможен из двух филиалов — на Карасарае и в Чиланзаре. Перед поездкой позвоните или напишите в Telegram: менеджер уточнит, в каком филиале есть нужная модель, и согласует время. При получении проверьте модель, пломбы и паспорт. Все условия собраны на странице доставка и оплата.

Да, доставка по Ташкенту и отправка в регионы Узбекистана возможны по договорённости. Способ, сроки и стоимость доставки менеджер обсуждает индивидуально при оформлении заказа. Чтобы не ошибиться с моделью на расстоянии, пришлите в Telegram фото щитка и старого счётчика, а также требования РЭС, если они есть. Перед отправкой модель и комплектацию сверяем с заказом.

Способы оплаты уточняйте у менеджера при заказе — он расскажет, какие варианты подходят для вашей покупки. Если счётчик покупает организация, скажите об этом сразу, чтобы заранее обсудить оформление. Итоговую цену менеджер также подтверждает при заказе — она зависит от модели, модема и комплектации.

Да, на счётчики из каталога есть гарантия. Условия для конкретной модели уточните у менеджера при заказе. Сохраните паспорт счётчика, гарантийный талон, если он есть в комплекте, и документы о покупке — они понадобятся при обращении. Не вскрывайте корпус, не повреждайте заводские пломбы и доверяйте установку только квалифицированному электрику.

Состав комплекта зависит от модели и указан в карточке товара. У большинства счётчиков в коробке есть паспорт, у многих — инструкция, у части — сертификат и гарантийный талон. Некоторые модели с GSM-модемом комплектуются антенной и соединительным кабелем. Если для вашего объекта важен определённый документ, уточните его наличие у менеджера до покупки.

Сначала попросите электрика проверить питание, автомат и подключение: иногда причина не в самом счётчике. Если неисправность подтвердилась, позвоните или напишите в Telegram, назовите модель, опишите проблему и приложите фото дисплея и пломб. Не вскрывайте корпус и не снимайте пломбы самостоятельно. Менеджер подскажет, как оформить обращение по гарантии, а об изменениях в учёте сообщите в РЭС.